Akşam üstü gişede iki soru kalır. Bu kişi aracı alacak mı. Araç nereden çıkıp nereye dönecek. Biri müşteri kararıdır, biri yer kararıdır. Sharingo bu ikisini aynı anahtara kaynak yapmaz. Kapı, sahip onayıdır: talebi siz görürsünüz, tahsilat sizin evetinizden önce başlamaz. Yer, teslim şeklidir: valesiz güvenli bölge, valeli teslim noktası ya da ofis. Aynı hesapta bir plaka sokakta anında açılır, biri sizin masanıza düşer, biri yalnız şubenizden çıkar.
Rent a car mantığıyla çalışan için mesele şudur. Anahtarı görmediğiniz ele vermek istemezsiniz. Buna rağmen bütün filoyu bir gişeye hapsetmek de istemezsiniz. Doluluğu eritecek araç sokağa çıksın. Değeri yüksek olan, sizin evetinizi beklesin. Şube disiplini isteyen, ofise dönsün. Adrese giden, sizin yazdığınız noktada vale ile el değiştirsin. Sharingo’da bu dört cümle dört ayrı araç olabilir. Hepsi aynı filoda durur.
Sahip onayı
Açıksa kiracı tarihi seçer, talebi bırakır ve ödeme adımını göremez. Size bildirim düşer. Süreyi ve talebi görürsünüz. Evet derseniz kiracı ödemeye geçer, kiralama oradan ilerler. Hayır derseniz kiralama açılmaz. Kapalıysa bu bekleme yoktur. Talep, yer kuralına göre yürür. Onay bir teslim şekli değildir. Valeli araca da, ofise de, valesiz araca da ayrıca takılır.
Teslim şekli
Üç yer vardır. Valesiz: nokta yok, kartta güvenli bölge. Valeli: teslim noktaları zorunlu, kartta valeli teslim. Ofis: alış ve bırakış yalnız ofis noktasında, kartta «Ofisten teslim». Yer, müşteriyi süzmez. Müşteriyi kapı süzer. İkisini aynı plakada birlikte de kurarsınız, ayrı ayrı da.
Onay, teslimat şekli değildir. Dört kiralama buradan çıkar: valesiz, onaylı valesiz, valeli, onaylı valeli. Ofisten teslim beşinci teslim tipidir. Onay onun üstünde de ayrı durur. Kiracı bunu tahmin etmez. Kartta okur, haritada pinden görür, listede teslim şekline ve onay akışına göre süzer.
Kiracı sayfayı değil, kartı görür
Bu sayfadaki ayrım kiracının önüne form olarak çıkmaz. Araç kartına çıkar. Onaylı araçta rezervasyon, sahip onayından sonra ödeme adımına geçer. Kartın üstünde bunun ipucu durur: bu aracı kiralamak için araç sahibi onayı gerekir. Valeli araçta teslim noktası etiketi vardır. Ofiste alış ve bırakış ofis noktasındadır. Valesizde güvenli bölge yazar, teslim noktası yoktur.
Harita aynı cümleyi pinle tekrar eder. Anlık pin valesiz araçtır. Turuncu pin onay ister. Mavi pin valeli teslimdir; onay da açıksa vale ile onay birlikte durur. Yeşil bina ofistir; onay açıksa ofis pininin yanında saat durur. Kiracı yanlış araca girip ödeme ekranında şaşırmasın diye kural, daha karttayken görünür. Listede «Onay akışlı» ile «Onaysız» ayrılır. Teslim şekli de ayrıca süzülür.
Beş duruş, tek filo
Bir filo tek karakter olmak zorunda değildir. Pazartesi şube aracı ofisten çıkar. Aynı gün şehir içi doluluğu eriten araç valesiz açılır. Hafta sonu adrese gidecek araç valeye ve teslim noktasına bağlanır. Anahtarını tanımadığınız ele bırakmayacağınız araçta onay durur. Beşi de Sharingo’da ayrı kayıttır. Kiracı hangisinde olduğunu karttan anlar.
Valesiz
Teslim noktası yoktur. Kiracı kartında güvenli bölge yazar. Harita pini anlıktır. Araç, paylaşımın açık olduğu bölgede teslim alınır. Masaya bağlamak istemediğiniz, boş kaldığı saat dolsun diye hemen açmak istediğiniz plakalar buradadır. Kimse bir adrese mahkum değildir. Kural, bölgenin açık olmasıdır.
Onaylı, valesiz
Yer yine noktasızdır. Kartta yine güvenli bölge vardır. Kapı açık olduğu için pin turuncudur. Kiracı talebi bırakır, siz onaylarsınız, ödeme ancak ondan sonra açılır. Aracı bir kaldırıma çivilemeden müşteriyi görürsünüz. Sokakta dursun istersiniz, ama anahtar ilk talibe gitmesin istersiniz. Bu duruş tam olarak odur.
Valeli
Kartta valeli teslim yazar. Pin mavidir. Teslim noktaları zorunludur. Paylaşımı açmak ve kirayı bitirmek bu noktaların yarıçapında olur. Kartta teslim noktası etiketi durur. Siz adresi yazarsınız ya da haritadan seçersiniz. Bir noktadan sonra yenisini eklersiniz. Araç, sizin seçtiğiniz yerde, vale eliyle el değiştirir.
Onaylı ve valeli
Kapı da sizde, yer de sizde. Pin mavi kalır, onayla birlikte görünür. Talep sizi bekler. Alış ve bırakış, tanımladığınız teslim noktalarının yarıçapındadır. Ödeme, onaydan önce başlamaz. Hem «bu kişiye mi» sorusu sizde kalır, hem araç sizin yazdığınız adresin dışına çıkıp kirayı orada bitiremez. Adrese teslim çalışan, yine de müşteriyi süzmek isteyen operasyon budur.
Ofisten teslim
Klasik gişe, dijital kartta. Kiracı «Ofisten teslim» yazarını görür. Pin yeşildir, bina işaretidir. Onay açıksa ofis pininin yanında saat durur. Alış ve bırakış yalnızca ofis noktasının yarıçapında yapılır. Bu vale haritası değildir. Araç şubeden çıkar, şubeye döner. Kapı yine ayrıdır. Gişeyi her talebe anında da açarsınız. Her talebi, ödeme başlamadan önce de süzeriniz. Şube disiplinini kaybetmeden, telefonla teyit zincirini de kısaltırsınız: kural kartta yazılıdır, yer ofis noktasına kilitlidir.
Pin, karttaki cümlenin haritadaki karşılığıdır. Anlık pin valesiz araçtır. Turuncu pin onay ister. Mavi pin valeli teslimdir. Yeşil bina ofistir. Onay, vale ya da ofisle birlikte de durabilir. İkisi aynı şey değildir. Biri kapıdır, biri yerdir.
Onaylı araçta sıra değişmez
Onaysız araçta kiracı tarihi seçer ve akış yer kuralına göre ilerler. Orta kapı yoktur. Onaylı araçta orta kapı vardır ve atlanmaz. Kiracı önce talebi bırakır. Siz görmeden tahsilat başlamaz. Reddettiğiniz talep ödeme adımına girmez. Evet dediğiniz talep, ödemeden sonra seçtiğiniz yerde teslim edilir.
- Talep. Kiracı aracı, tarihi ve teslim kuralını kartta görür. Onaylı araçta ödeme kapalıdır. «Bu aracı kiralamak için araç sahibi onayı gerekir» cümlesi kartta durur. Kiracı sürprizi ödeme ekranında yaşamaz. Daha isteği bırakırken bilir: sıra sizdedir.
- Bildirim. Talep size düşer. Süreyi görürsünüz. Bu, gişedeki «bir bakar mısınız» anının kayıttaki halidir. Karar, telefonda dağılmaz. Onay ya da ret, kiranın üstünde durur.
- Karar. Evet derseniz kiracı ödeme adımına geçer. Kiralama buradan ilerler. Hayır derseniz kiralama açılmaz. Plaka, sonraki uygun talebe kalır. Valeli ve ofisten teslimde ret bir sebeple kapanır.
- Teslim. Ödeme tamamlanınca araç, sizin yer kuralınızla çıkar. Valesizde güvenli bölge. Valelide teslim noktası. Ofiste ofis noktası. Kapı kapandıktan sonra yer değişmez. Onay, aracın nereden çıkacağını yeniden yazmaz.
Ret, «olmadı» diye kapanmasın
Valeli teslimde ve ofisten teslimde reddedilen talep bir sebeple kapanır. Sebep kirada durur. Sonradan «neden dönmedi» sorusu boş kalmaz.
- Araç müsait değil. Plaka o saat için başka bir işe bağlıdır.
- Tarih uygun değil. İstenen aralık sizin planınıza girmez.
- Araç bakımda. Araç kiraya değil, bakıma ayrılmıştır.
- Kişisel kullanım. Araç o aralıkta sizin kullanımınızdadır.
Valesiz onayda yer kuralı yoktur. Teslim noktası istenmez. Ret listesi vale ve ofise aittir. Karar yine sizindir. Ödeme yine onaydan sonradır. Kapı ile yer burada da ayrılır: sebepli ret, teslim noktası olan akışların kapanış cümlesidir.
Onaylı araçta sıra budur. Önce talep, sonra sizin kararınız, sonra ödeme, sonra teslim. Onaysız araçta orta kapı yoktur. Talep, teslim kuralına göre ilerler. Tahsilat, evetten önce başlamaz. Bu cümle, gişedeki «önce bakarız, sonra çekeriz» alışkanlığının kayıttaki halidir.
Teslimat noktası neyi kilitler
Nokta, vale ve ofis içindir. Valesiz araçta teslim noktası tanımlanmaz. Kartta güvenli bölge yazar. Araç, paylaşımın açık olduğu yerde teslim alınır. Nokta koymaya kalkmak, valesiz aracın karakterini bozar. Onu ya vale ya ofis yaparsınız. Ya da noktasız bırakırsınız.
Valeli teslim
Noktalar zorunludur. Haritadan seçersiniz veya adresi yazıp bulunan konumu eklersiniz. Bir noktadan sonra yenisini eklersiniz. Otel, plaza, havalimanı çevresi, sizin duraklarınız. Paylaşımı açmak ve kirayı bitirmek bu yarıçapın içinde olur. Kiracı kartında teslim noktası etiketi durur. Araç, sizin yazmadığınız bir sokakta kirayı kapatamaz. Adres sizin cümlenizdir.
Ofisten teslim
Nokta ofistir. Tek cins yer. Alış ve bırakış yalnızca bu yarıçaptadır. Vale güzergahı açılmaz. Kart «Ofisten teslim» der. Pin yeşil binadır. Şube, haritada bina olarak durur. Kiracı aracı ofisten alır, ofise bırakır. Onay burada da ayrı anahtardır. Gişe açık olabilir. Gişe, önce sizin evetinizi de bekleyebilir.
İkisi de «araç bir yere bağlı» der. Bağ farklıdır. Vale, sizin seçtiğiniz duraklardır. Birden fazla durak olur. Ofis, şubedir. Alış da bırakış da oradadır. Valesiz araç bu bağın dışındadır. Onun yeri güvenli bölgedir, noktası yoktur.
Rent a car masasında fark
Gişeyi dijitalde kurmak, bütün filoyu aynı raya sokmak değildir. Eski masada her araç aynı deftere yazılırdı: müşteri gelsin, sözleşme, anahtar, dönüş saati. Sharingo’da defter plakaya bölünür. Hangi plakanın gişe, hangisinin sokak, hangisinin onay kapısı olduğu araç kaydında durur. Siz her talepte kuralı yeniden anlatmazsınız. Kural, kiracının açtığı kartta zaten yazılıdır.
- Tahsilat, evetten sonra. Onaylı araçta kart, sizin onayınızdan önce çekilmez. Beğenmediğiniz talep ödeme adımına girmez. «Önce çekildi, sonra vazgeçildi» tartışması bu kapıda oluşmaz.
- Yer sizin cümlenizdir. Ofis, şube disiplinidir. Araç şubeden çıkar, şubeye döner. Vale, sizin yazdığınız adreslerdir. Valesiz, noktaya hapsolmayan araçtır. Üçü de aynı hesapta yan yana durabilir.
- Kiracı sürpriz yaşamaz. Onaylı mı, valeli mi, ofisten mi, kartta yazar. Pin aynı şeyi haritada söyler. Liste, onay akışına ve teslim şekline göre süzer. Kiracı «neden ödeyemiyorum» diye ekranda kaybolmaz. Çünkü ödeme, onaylı araçta bilerek kapalıdır.
- Filo tek tip olmak zorunda değildir. On aracı olan bir masa, on aracı da ofise bağlamak zorunda kalmaz. İkisi ofiste kalsın. Üçü valeyle adrese gitsin. Biri hem vale hem onay istesin. Dördü valesiz, anında açılsın. Kural araçta durur, masada ezberlenmez.
- Ret de kayıt olur. Vale ve ofiste hayır, bir sebeple kapanır: müsait değil, tarih uygun değil, bakım, kişisel kullanım. Gişedeki «bugün olmuyor» cümlesi, kirada bir satır olarak kalır.
İsteyen anında biner. İstediğiniz plakada kimse, siz evet demeden ödeme adımını görmez. Yere bağladığınız araç, sizin noktanızdan çıkar. Ofise bağladığınız araç ofise döner. Vale ile gönderdiğiniz araç, sizin yazdığınız adreste el değiştirir. Kiracı bunu siz anlatmadan kartta okur.
Kural araçta durur. Her plakaya kendi kapısını ve kendi yerini yazarsınız. Anında açmak istediğiniz araç onay beklemez. Süzmek istediğiniz araç, siz evet demeden tahsil edilmez. Yere bağlamak istediğiniz araç, sizin noktanızdan çıkar.
Aracını bu kurallarla paylaş Onaylı ve teslimatlı araçlara bak